Berikut ini terdapat beberapa penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis, mulai dari umum hingga penggunakan untuk keperluan yang khusus, antara lain:
1. Satelit
Teknologi pertama yang digunakan dalam komunikasi bisnis adalah Satelit yang merupakan sebuah benda yang bekerja dengan cara mengorbitkan benda lain dalam waktu ataupun periode tertentu, dimana waktu tersebut meliputi revolusi ataupun rotasi. Kita mengenal 2 jenis satelit, yakni satelit buatan dan satelit alam. Penggunaan teknologi satelit dalam komunikasi bisnis tentunya sangatlah penting, karena ketika tidak ada satelit maka otomatis jaringan internet ataupun jaringan handphone serta jaringan TV tidak akan ada. Ketika hal itu tidak ada, tentu bisnis juga tidak akan berjalan dengan baik, efisien, cepat dan tepat.
2. Internet
Internet adalah singkatan dari Interconnection Networking ataupun jaringan koneksi saling terhubung antara satu dengan lainnya yang distandarisasi menggunakan sistem Global Transmission Control Protocol atau Internet Protocol Suite (TCP/IP). Teknologi yang satu ini juga sangat penting ketika melakukan Komunikasi Bisnis. Ketika media komunikasi bisnis terhubung dengan internet, maka Proses Komunikasi Pemasaran menjadi lebih efektif dan efisien. Penggunaan internet dalam berbisnis juga membuat Fungsi Komunikasi Bisnis semakin berjalan dengan baik dan mencapai tujuan utamanya yaitu untuk mempertahankan dan meningkatkan bisnis tersebut.
E-Commerce adalah adalah perdagangan yang dilakukan dengan menggunakan Macam-macam Media Komunikasi dalam Jaringan seperti media sosial, website, blog dan lain sebagainya. Teknologi internet yang menjadi penopang utama dalam menjalankan Strategi Marketing Online tidaklah boleh dianggap sepele. Karena pada jaman sekarang ini, E-Commerce merupakan cara jual – beli yang paling digemari oleh masyarakat. Hal ini terjadi karena masyarakat dimanapun dan kapanpun dapat membeli berbagai jenis kebutuhan mereka dengan mudah, aman dan cepat. E-Commerce terbagi kedalam tiga jenis, yakni :
- Electronic Markets (EMs) yaitu sistem informasi yang menyediakan fasilitas jual dan beli serta pertukaran informasi tentang harga, spesifikasi atau produk yang ditawarkan.
- Elektronic Data Interchange (EDI) yaitu sarana transfer data terintegrasi dan terstruktur dengan sistem komputer ke sistem komputer dengan standarisasi kode transaksi jual-beli secara otomatis dan tidak memerlukan hardcopy, bon, faktur ataupun nota pembelian.
- Internet Commerce yaitu orang yang menggunakan internet untuk aktivitas jual-beli. Selain melakukan jual beli, pembuatan iklan juga masuk kedalan jenis yang satu ini.
5. Internet Banking
Didalam dunia bisnis perbankan, teknologi juga sangat memiliki peranan serta pengaruh yang sangat besar. Salah satu Pengaruh Teknologi dalam Komunikasi Bisnis yang dilakukan oleh perbankan adalah dengan menciptakan Internet Banking. Internet Banking merupakan sebuah sistem transaksi perbankan yang menggunakan jaringan internet didalam setiap aktivitasnya, apakah itu melakukan transfer, cek saldo, pembayaran hingga mutasi rekening, dan lain sebagainya. Penggunaan teknologi didalam perbankan berdampak positif kepada konsumen ataupun nasabahnya, yakni nasabah dapat melakukan control terhadap account bank mereka dimanapun dan kapanpun.
6. Telephone atau Handphone
Jika dahulu telephone hanya digunakan untuk berkomunikasi baik melalui suara ataupun pesan singkat, maka kini telephone telah memiliki fungsi ataupun fitur lain seiring dengan perkembangan teknologi. Fitur lain dari telephone yang kami maksud adalah telephone kini sudah beralih fungsi sebagai sarana untuk melakukan jual-beli didalam berbagai Model Komunikasi Bisnis yang ada.
Perkembangan telephone menjadi handphone, handphone menjadi android, android menjadi smartphone, membuat setiap orang yang memiliki benda yang satu ini dapat melakukan bisnis dimana saja dengan sangat mudah. Bentuk Komunikasi Bisnis menggunakan teknologi telephone atau handphone juga sangatlah sederhana, cukup dengan membuka aplikasi yang diinginkan, maka bisnis pun dapat dimulai.
7. Komputer
Jika dahulu komputer hanya sebatas mengetik dan menyimpan data, maka sekarang ini penggunaan teknologi komputer didalam komunikasi bisnis adalah hal yang sangat penting. Perkembangan teknologi komputer membuat seorang pebisnis menjadi lebih mudah untuk melakukan dan menjalankan Fungsi Komunikasi Bisnis Dalam Manajemen perusahaan. Dari komputer pula berbagai aplikasi, gambar-gambar menarik, iklan dan berbagai faktor pendukung keberhasilan bisnis dibuat dan disebarkan keseluruh penjuru dunia. Selain itu, komputer sendiri juga telah menjadi bisnis yang cukup menjanjikan, misalnya seperti jasa penyewaan komputer atau yang lebih kita kenal dengan istilah warnet (warung internet).
8. Televisi
Penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis yang berikutnya dapat pula kita lihat pada perkembangan teknologi Televisi. Di Indonesia sendiri, dahulu TV hanya memiliki siaran tunggal yaitu TVRI. Namun, dengan perkembangan teknologi, kini ratusan siaran TV sudah bisa dinikmati dan ditonton setiap hari. Sekarang, TV juga menjelma menjadi media promosi yang sangat digemari.
Berbagai Strategi Komunikasi Pemasaran seperti iklan, talkshow, wawancara pengenalan produk, presentasi penggunaan produk, sponsor, dan lain sebagainya kini semakin sering muncul di TV. Dampaknya adalah terjadinya peningkatan jual-beli, karena masyarakat mengetahui sebuah produk yang mungkin saja mereka cari atau mereka butuhkan melalui TV.
9. Aplikasi komunikasi bisnis
Perkembangan teknologi yang sangat pesat juga membuat munculnya berbagai jenis aplikasi bisnis yang dapat digunakan kapan saja dan dimana saja, bukan hanya oleh pembeli melainkan oleh penjual. Di Indonesia saja, kita menemukan ribuan aplikasi bisnis yang dibuat dengan tujuan untuk melakukan berbagai kegiatan bisnis. Aplikasi juga sangat berperan untuk menciptakan Peran Komunikasi Pemasaran yang berfungsi dengan efektif dan dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat. Selain itu, aplikasi juga berperan untuk menciptakan Proses Komunikasi Efektif melalui berbagai aplikasi seperti :
- Aplikasi media sosial seperti facebook, youtube, twitter, path, instagram, dan sebagainya
- Aplikasi chat email seperti yahoo, gmail, dan sebagainya
- Aplikasi website seperti WordPress, Blog, dan sebagainya
10. Aplikasi Design
Aplikasi design merupakan teknologi yang juga sangat penting didalam kegiatan berbisnis sekarang ini, karena dari aplikasi inilah berbagai design menarik, unik, lucu serta memiliki bentuk dan ragam warna dibuat. Selain itu, kemajuan teknologi pada aplikasi design membantu bisnis untuk menciptakan sebuah brand produk yang baik dan berkualitas melalui berbagai kreasi seperti iklan, video, cover ataupun kemasan produk, logo produk, dan lain sebagainya. Penggunaan teknologi aplikasi design dalam komunikasi bisnis secara tidak langsung juga membentuk pandangan atau citra produk pada konsumen. Ingat, salah satu Fungsi Iklan Bagi Pemasaran adalah untuk menciptakan brand atau citra produk pada konsumen.
11. Aplikasi pencari
Aplikasi pencari ataupun Search Engine merupakan sebuah aplikasi yang dibuat untuk memudahkan siapa saja untuk mencari apasaja sesuai dengan keinginannya. Dengan aplikasi ini, sebuah produk bisnis secara tidak langsung akan tersebar dengan sangat cepat dan dapat dicari oleh siapa saja. Selain itu, aplikasi pencari juga memiliki Tujuan Periklanan yang baik bagi sebuah produk. Penggunaan teknologi aplikasi pencari dalam komunikasi bisnis juga akan memberikan citra kepada perusahaan mengenai produk apa yang dicari oleh konsumen, sehingga perusahaan sebagai produsen atau penjual dapat mengambil kesempatan tersebut.
12. Customer Relationship Management
Customer Relationship Management (CRM) adalah sebuah sistem yang bekerja untuk mencatat setiap interaksi yang terjadi antara penjual dengan pembeli. Ketika CRM bekerja, maka akan tercipta sebuah catatan mengenai data pelanggan secara berurutan mulai dari hari, tanggal, jam, menit hingga detik. Dengan demikian kegiatan bisnis akan lebih tertata dengan rapi, serta data para pelanggan akan tersimpan dengan rapi, aman dan dapat diakses oleh pelanggan itu sendiri. Penggunaan teknologi CRM dalam bisnis juga membuat perusahaan atau penjual produk semakin dapat memuaskan para pelanggannya.
13. Customer Service
Penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis juga dapat kita temukan pada sebuah bisnis atau usaha yang memiliki customer service. Customer service ini juga tidak terlepas dari Pengaruh Advertising dalam Komunikasi Global yang memberikan ruang bagi konsumen untuk memberikan kritik, saran ataupun keluhan serta aduan mengenai produk yang mereka beli dan mereka gunakan. Fungsi dari customer service dalam komunikasi bisnis adalah untuk merangkum seluruh keluhan, saran, kritik hingga aduan konsumen, agar perusahaan ataupun produsen produk dapat memperbaharui produk yang dikeluhkan tersebut.
14. Computer System
Computer system adalah sebuah system computer yang terintegrasi secara otomatis dan dapat bekerja sendiri. Penggunaan teknologi yang satu ini pada sebuah bisnis, akan memberikan keuntungan bagi perusahaan karena biaya produksi akan semakin berkurang. Biasanya akan dapat kita lihat pada bisnis yang sudah cukup besar dan memiliki pabrik pembuatan produk sendiri. Beberapa jenis computer system adalah :
- Computer Numerical Contor (CNC) atau system untuk melakukan pengawasan dalam bentuk nomor ataupun perhitungan angka
- Computer Aided Manufacture (CAM) adalah penggunaan software komputer untuk melakukan kegiatan control pada bagian-bagian mesin lain yang terhubung secara komputerisasi.
- Computer Aided Design (CAD) adlah system yang dibuat untuk memudahkan pekerjaan dalam hal mendesign sesuatu untuk keperluan bisnis.
15. Management Information system (MIS)
Management Information system (MIS) adalah sebuah sistem teknologi yang dibuat untuk memanage informasi yang masuk, seperti informasi jual – beli, informasi keuangan, informasi stok barang, informasi keluhan, dan lain sebagainya. Penggunaan teknologi ini dalam komunikasi bisnis, dapat kita temui pada beberapa jenis bisnis seperti :
- Bisnis retail atau toko perbelanjaan
- ATM, Chasier atau alat pembayaran lainnya
- Bisnis fashion, dan berbagai bisnis lainnya
Demikianlah penjelasan kami mengenai penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis. Semoga apa yang kami tuliskan diatas dapat memberikan tambahan wawasan dan pengetahuan kepada kamu semua pembaca setia pakarkomunikasi.com. Sekian dulu perjumpaan kita kali ini, sampai bertemu pada artikel berikutnya.