Teori Komunikasi Public Relations

12 Peran Public Relations Menurut Para Ahli

Komunikasi adalah bagian penting dari kehidupan. Kehidupan manusia yang merupakan makhluk sosial, tak bisa dilepaskan dari komunikasi. Hampir setiap hari manusia melakukan komunikasi. Komunikasi bukanlah hal yang sengaja ingin dilakukan dengan suatu perencanaan. Mungkin pada beberapa kasus, terdapat komunikasi yang dilakukan dengan perencanaan yang matang. Namun, tidak jarang komunikasi dilakukan dengan tanpa sadar karena memang sudah menjadi kebutuhan. Bahkan kebutuhan manusia terhadap komunikasi menurut beberapa pendapat para ahli sudah seperti kebutuhan manusia terhadap sandang, pangan dan juga papan.

Komunikasi hampir terlibat dalam berbagai bidang kehidupan manusia. Komunikasi yang paling sering dilakukan dengan lingkup minimal dua orang bahkan ada ilmu untuk mempelajarinya yaitu bagian dari komunikasi interpersonal. Komunikasi sekarang ini menjadi multidisipliner yang menarik untuk dipelajari karena sangat mempengaruhi kehidupan sehari- hari. Bahkan kehidupan untuk mencari nafkah ataupun upah karena merupakan pekerjaan sehari – hari. Dalam komunikasi juga ada peran public relations menurut para ahli.

Citra Perusahaan

Sekarang ini, citra suatu organisasi / instansi atau perusahaan sangat penting demi kelangsungan hidup perusahaan atau organisasi tersebut. Perusahaan atau instansi harus bisa membangun citra yang baik di mata masyarakat umum. Citra yang baik dimata masyarakat adalah modal utama suatu perusahaan untuk berkembang menjadi lebih baik dan lebih pesat apalagi jika ada maksud atau tujuan untuk mencapai suatu keuntungan tertentu.

Beberapa instansi dan perusahaan menyediakan bidang sendiri yang mengurus tentang bagaimana menciptakan citra perusahaan atau instansi di mata masyarakat. Sedangkan instansi atau perusahaan yang tidak memiliki bidang tersebut akan memilih untuk menggunakan jasa seorang konsultan. Meskipun bagian ini penting namun tidak semua perusahaan atau instansi mengetahuinya.

Citra merupakan bagaimana pihak luar memandang sebuah perusahaan. seseorang, suatu komite atau suatu aktivitas. Dalam buku Handbook of Public Relation yang terbit pada tahun 2011, Siswanto Sutojo mengungkapkan bahwa citra perusahaan dianggap sebagai suatu persepsi masyarakat terhadap jati diri perusahaan atau organisasi. Menurut Siswanto Sutojo, citra perusahaan memiliki manfaat yang baik dan kuat, diantaranya adalah sebagai berikut:

Perusahaan berusaha memenangkan persaingan pasar dengan menyusun strategi pemasaran jangka menengah dan panjang yang mantap
Krisis akibat kesalahan yang dibuat oleh perusahaan dapat menjadikan citra sebagai perisai selama krisi
Menjadi daya arik eksekutif yang handal, karena eksekutif yang handal adalah aset bagi suatu perusahaan
Strategi pemasaran menjadi lebih efektif berkat citra yang tercipta
Karena citranya yang telah baik di mata pihak luar maka secara tidak langsung telah menghemat biaya operasional

Definisi Public Relation

Menurut Maria (2002) public relation adalah interaksi yang menciptakan opini publik sebagai input yang menguntungan bagi kedua belah pihak dan merupakan profesi yang profesional pada bidangnya. Hal ini menjadi faktor yang sangat penting dalam pencapaian tujuan organisasi atau perusahaan secara tepat dengan terus menerus sebab public relation adalah kelangsungan hidup organisasi yang bersangkugan. Pendapat tersebut turut didukung oleh Alma yang disampaikan pada tahun 2002 dimana public relation merupakan kegiatan yang ditujukan untuk membangun citra yang baik terhadap perusahaan.

Sedangkan public relation menurut Coulsin – Thomas (2002) adalah suatu usaha yang direncanakan secara terus menerus yang dilakukan dengan sengaja untuk membangun dan mempertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dan masyarakatnya. Hal ini berarti bahwa public relation dianggap sebagai sebuah proses atau aktivitas yang memiliki tujuan untuk menjalin komunikasi antara organisasi dan pihak luar organisasi. Peran public relations menurut para ahli juga sangat penting dalam bidang komunikasi.

Peran Public Relation

Seorang public relation memiliki tanggung jawab terhadap apa yang dia katakan karena setiap ucapannya tersebut sangat berpengaruh terhadap citra atau reputasi perusaan. Jika kita berbicara tentang public relation maka tidak terlepas dari media relations. Kedua hal tersebut merupakan simbiosis mutualisme yang artinya saling menguntungkan antara satu pihak dengan pihak yang lainnya. Public relation sangat memerlukan publikasi media. Media dapat digunakan oleh perusahaan atau instansi untuk mempublikasikan seputar apa saja baik produk yang dikeluarkan, program yang ditawarkan, reputasi perusahaan atau organisasi dll.

Berikut ini terdapat beberapa peran public relations menurut para ahli, yakni :

1 . Menurut Cutlip dan Center

Dalam buku Effective Public relations yang dikutip oleh Krisyantono pada tahun 2008, peran public relations adalah:

Menunjang kegiatan manajemen dan juga untuk mewujudkan tujuan organisasi
Menciptakan komunikasi secara 2 arah yang berlangsung timbal balik dengan menyebarluaskan informasi dari perusahaan kepada public dan menyampaikan opinin publik demi kepentingan umum
Melayani publik dan memberikan nasehat kepada pimpinan perusahaan untuk kepentingan umum
Membina hubungan yang harmonis antara perusahaan dan publik, baik internal maupun eksternal

2. Rosady Ruslan (2001)

Berpendapat bahwa public relation memiliki peran sebagai berikut:

Menumbuhkembangkan citra perusahaan ke arah positif untuk pihak luar atau publik/masyarakat sebagai konsumen
Mendorong tercapainya saling pengertian antara antar publik sebagai sasaran dengan perusahaan itu sendiri
Mengembangkan sinergi fungsi pemasaran dengan public relation
Efektif dalam mengenalkan merk dan pengetahuan lainnya untuk mendukung pemasaran

3. Jefkins (2003)

Memiliki banyak definisi tentang peran public relation, diantaranya adalah sebagai berikut:

Mengubah citra umum yang berhubungan dengan kegiatan baru yang dilakukan perusahaan di mata masyarakat
Menyebarluaskan suatu cerita sukses yang telah dicapat perusahaan kepada publik guna mendapatkan pengakuan
Mengenalkan perusahaan kepada masyarakat luas dan menidik para konsumensehingga lebih efektif dan mengerti tentang produk – produk perusahaan
Memperbaiki hubungan antara perusahaan dengan masyarakat sebagai publik sehubungan dengan telah terjadinya suatu peristiwa yang telah mengakibatkan kecaman, keraguan ataupun salah paham di masyarakat terhadap niat baik yang dilakukan perusahaan atau instansi
Memastikan bahwa politisi telah benar benar paham akan kegiatan atau produk perusahaan yang positif agar perusahaan yang bersangkutan terhindar dari undang – undang , aturan ataupun kebijakan pemerintah yang merugikan
Menyebarluaskan kegiatan riset yang telah dilakukan perusahaan supaya publik mengetahui jika perusahaan tersebut lebih mengutamakan kualitas dalam berbagai hal

4. Menurut Maria (2002)

Public relation yang merupakan nafas bagi organisasi atau perusahaan harus mampu megkomunikasikan dengan baik dan benar sehingga mendapatkan kepercayaan dari publik dan publik memiliki pemahaman yang baik terhadap organisasi atau perusahaan tersebut. Menurut Maria peran public relation adalah sebagai berikut:

Public relation merupakan kegiatan yang memiliki peran untuk memperoleh itikad yang baik, kepercayaan, saling adanya pengetrian dan citra yang baik dari masyarakat atau publik
Seorang public relation memiliki sasaran untuk menciptakan opini publik sehingga bisa diterima tanpa merugikan salah satu pihak
Public relation adalah unsur penting dalam manajemen untuk mencapai tujuan yang spesifik, sesuai harapan publik namun tetap merupakan kekhasan organisasi atau perusahaan tersebut. Sehingga sangat penting bagaimana warna organisasi atau perusahaan, budaya, citra, suasana yang menyenangkan namun tetap kondusif, kinerja yang semakin meningkat dan produktif, untuk mencapai hasil yang optimal.
Public relation memiliki peran untuk menciptakan hubungan yang harmonis antara organisasi atau perusahaan dengan publik atau konsumennya sekaligus menciptakan opini publik yang merupakan efeknya. Hal ini karena sangat berguna sebagai input bagi organisasi atau perusahaan yang bersangkutan

Demikianlah 12 peran public relation menurut para ahli. Semoga bermanfaat.