8 Tips Komunikasi Efektif Di Media Sosial

Sosial media menjadi sebuah lahan promosi yang cukup menguntungkan dan bisa dengan mudah untuk digunakan oleh semua orang, maka tidak heran jika sosial media ini banyak yang menggunakannya. Namun dalam menggunakan media sosial secara bijak ada beberapa rules yang harus anda ikuti agar nantinya bisa sukses melakukan pemasaran.

Berikut ini sedikit ulasan tentang tips komunikasi efektif di media sosial yang bisa anda coba terapkan dalam kehidupan sehari-hari nantinya. Dengan memahami konsep komunikas yang baik di sosial media, maka harapan untuk mendapat closing pun juga semakin mudah dicapai nantinya.

1. Giving

Tips yang efektif dalam komunikasi media sosial pertama adalah memakai prinsip ‘Giving’. Dalam berkomunikasi atau berinteraksi dengan follower/friends di sosial media, anda haruslah memberi, memberi, dan memberi.

Maksudnya disini adalah, berilah mereka ini berbagai konten yang bermanfaat seperti konten informasi, inspirasi, maupun tips yang tentu ada kaitanta dengan brand atau kepribadian bisnis anda. Semakin banyak anda memberikan hal seperti ini, maka yakinlah para followers/friends anda bakal memberikan kembali loyalitas maupun kepercayaan kepada merek yang anda miliki.

2. Conversation

Komunikasi yang anda lakukan kepada mereka ini haruslah dua arah, jadi setiap masukan, komentar, maupun curahan hati dari para followers/friends anda ini haruslah mendapatkan respon secara interakif nantinya. Maka dari itu terkadang beberapa pemilik usaha sangat tidak setuju dengan yang namanya social media automation.

Hal ini dikarenakan brand/mereka sudah deprogram sebelumnya untuk selalu berbicara kepada para followers/friends tanpa peduli dengan apa yang mereka katakan. Maka dari itu yang harus anda  lakukan dan dikembangkan saat ini adalah melakukan melakukan komunikasi interaktif di sosial media, bukan komunikasi robot.

Dalam menerapkan hal berikut, maka anda juga penting dalam memahami beragam gaya bahasa dalam komunikasi agar dapat melakukan penyesuaian terhadap lawan bicara yang tengah dihadapi. Dengan demikian, percakapan yang terjalin bisa santai dan saling dinikmati oleh satu sama lain.

3. Listening

Fungsi yang tidak kalah penting dalam berkomunikasi selain berbicara (conversation) ialah mendengarkan (listening). Tidak hanya dalam kehidupan sehari-hari, tapi di dunia sosial media pun anda juga diharuskan untuk melakukan conversation dan listening secara proporsional.

Dengan anda sering melihat postingan dari para followers / friends, maka secara tidak langsung anda menunjukkan rasa kepedulian kepada mereka. Jelas tidak bisa dipungkiri jika sikap peduli kepada para warga sosial media ini menjadi modal yang sangat luar biasa untuk menjalin sebuah relationship antara brand atau pemilik usaha dengan konsumen.

Selain itu, anda juga tidak kalah pentingnya dalam memperhatikan proses mendengar dalam komunikasi interpersonal agar memahami apa yang telah disampaikan oleh lawan bicara. Sehingga anda dapat memberikan respon yang sesuai.

4. Passing

Tips selanjutnya yang bisa anda lakukan adalah Passing. Passing disini maksudnya adalah, anda diharuskan untuk mengerti gaya obrolan dari masing-masing media, karena kita tahu beberapa situs menerapkan gaya bicara yang berbeda-beda untuk membuat para warganya bisa lebih akrab satu sama lain.

Misalnya seperti obrolan yang ada di dalam situs Kaskus, pastinya gaya obrolannya bakalan berbeda dengan yang ada di FB ataupun Twitter. Maka dari itu, agar suksesnya obrolan anda nanti dengan calon konsumen atau orang lain, maka harus paham bagaimana gaya bahasa mereka walaupun hanya sekedar untuk menyapanya saja.

5. Antusiasme

Mungkin ini kesalahan dari banyak para pelaku usaha, dimana terkadang saat mereka sedang mengobrol itu tidak benar-benar ingin berinteraksi dengan mereka, jangan bilang mau ngobrol namun pada akhirnya jualan.  Tidak ada salahnya memang untuk menyelipkan jualan, asalkan jangan terlalu kentara apalagi memaksa.

Jika anda ingin berjualan di media lain, maka haruslah siap untuk menerima ktirik dan saran dari orang lain. Kritik di sosial media seperti ini adalah hal biasa, setiap kali ada suara sumbang anda haruslah bisa bersabar dan menjelaskan dengan baik agar nantinya permasalahan menjadi clear.

Antusiasme ini sendiri juga termasuk ke dalam salah satu jenis teknik komunikasi efektif dan efisien, sehingga setiap anda menerapkannya dengan baik, maka tidak menutup kemungkinan lawan bicara anda akan mengerti terkait segala maksud anda.

6. Ciptakan Hubungan Emosional

Seperti diketahui, jika dalam melakukan promosi bisnis di sosial media hanya mempertemukan penjual dan pembeli dalam wadah online, akan tetapi dalam proses promosi tersebut haruslah berjalan dengan sangat ramah layaknya mereka para pelaku usaha offline.

Ramah yang dimaksud adalah para pelaku usaha harus mampu menciptakan hubungan emosional antara dirinya dengan pelanggan yang mengunjungi akun media sosial mereka. Nantinya akan ada efek afektif dalam komunikasi massa.

Salah satu cara yang bisa anda lakukan adalah terus menjalin komunikasi dengan mereka, baik melalui postingan yang menarik maupun komentar dan message. Dengan melakukan hal ini, maka lambat laun bakal bisa menumbuhkan rasa akrab antara penjual dan pembeli, meskipun proses yang dilakukan ini dalam tahap online.

7. Tumbuhkan Kepercayaan

Tidak ada lagi yang di ragukan oleh para konsumen dalam sebuah bisnis online jika barang yang anda tawarkan ini terjamin keasliannya. Meskipun hanya melalui media sosial, namun jika anda bisa menjamin keaslian dari produk, maka anda pun secara tidak langsung membangun sebuah kepercayaan mereka, meskipun mereka adalah pelanggan baru.

Dari segi interaksi melalui media sosial, maka anda juga harus membuatnya seasli mungkin, jangan kaku, dan jangan biarkan para pelanggan ini seolah sedang berbicara dengan robot. Tidak ada salahnya jika anda sedikit mengajak bercanda dengan konsumen agar obrolan jadi ‘renyah’ dan harapan closing bisa segera terwujud.

8. Jangan Ragu Meminta Dukungan

Sebagai mahkluk sosial, pastinya anda memiliki banyak sekali teman yang juga bermain sosial media bukan? Nah jika anda memiliki sebuah usaha yang baru saja grand opening, maka tidak ada salahnya untuk meminta dukungan kepada teman-teman anda yang kebetulan juga bermain sosial media tersebut.

Bentuk dukungan ini juga sangat mudah, yakni bisa berupa pemberlian ‘like’ pada postingan anda atau sekedar membagikan postingan promosi anda melalui akun mereka. Dengan bentuk dukungan yang sederhana ini setidaknya cukup membantu mengenalkan jenis usaha yang anda miliki.

Oleh karena itu penting sekali untuk memiliki banyak sekali teman karena anda tidak akan tahu suatu saat membutuhkan bantuan mereka. Terkait itu, kenali juga fungsi parpol sebagai sarana komunikasi politik yang masih terus diterapkan.

Cukup sekian ulasan kali ini tentang tips komunikasi efektif di media sosial, semoga ulasan diatas tadi bermanfaat dan menambah wawasan anda nantinya. Ketahui juga pembahasan mengenai teknik komunikasi dalam konseling.